Wer aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz in den USA im Qualitätswesen arbeitet, spricht meist gutes Englisch. Trotzdem gibt es Wörter, die gleich aussehen und etwas anderes bedeuten. Aus meiner eigenen Erfahrung: Im Audit oder in einer Reklamation kann so ein Wort für echte Missverständnisse sorgen.
1. Reklamation ist nicht „reclamation“
„Reclamation“ bedeutet im Englischen das Zurückgewinnen, zum Beispiel von Land oder Material. Eine Kundenreklamation heißt „complaint“ oder, wenn es um Geld geht, „claim“.
2. Eventuell ist nicht „eventually“
„Eventually“ heißt „schließlich“ oder „irgendwann“. Wer „we will eventually deliver“ schreibt, sagt: Wir liefern, nur später. Für „eventuell“ passt „possibly“ oder „maybe“.
3. Bekommen ist nicht „become“
„Become“ heißt „werden“. „We become the parts on Monday“ klingt für Amerikaner seltsam. Richtig ist „we receive the parts“ oder „we get the parts“.
4. Sensibel ist nicht „sensible“
„Sensible“ heißt „vernünftig“. Ein sensibles Bauteil ist ein „sensitive part“, eine sensible Information ist „sensitive information“.
5. Kontrolle ist nicht immer „control“
„Control“ bedeutet im Englischen eher steuern und beherrschen. Ein „control plan“ ist ein Produktionslenkungsplan, kein Kontrollplan. Die Prüfung eines Teils heißt „inspection“.
6. Termin ist nicht „term“
„Term“ ist eine Bedingung oder Laufzeit, etwa in „terms and conditions“. Ein Termin ist ein „appointment“ oder „meeting“, eine Frist ist ein „deadline“ oder „due date“.
Mein Tipp
Lieber einfach und eindeutig formulieren als elegant. In Audits, Berichten und Reklamationen zählt, dass jeder dasselbe versteht.
Welches Wort hat bei euch schon für Verwirrung gesorgt?
Quellen
- Cambridge Dictionary — reclamation, eventually, sensible, control, term, dictionary.cambridge.org
- Duden — eventuell, Termin, duden.de